Verkkomarkkinonnin uusista ajatuksista

1.
a) Hän sanoo että ei ole enää kannattavaa investoida Facebook tykkääjiin koska Facebook on pudottanut orgaanista näyttömäärää.

b) Olen hanen kanssaan samaa mieltä siitä että ei kannata investoida ainakaan suuria summia tykkääjien keräämiseen koska hänellä on tilastotietoja siitä että facebookin kävijämäärät ovat laskeneet ja sivun tykkäyksillä ei saa välttämättä montaa asiakasta.

c) Olen itse kuitenkin sitä mieltä että ei ole mahdotonta saada paljon tykkääjiä pienillä investoinneilla. Uskon että taitava markkinointi voi tuoda useita tykkääjiä vähällä rahalla.

2.
a) Sähköposti markkinointi. Olen itse saanut useasti myös mainoksia sähköpostiin ja hyvin harvoin avaan niitä. Luulen että se ei ole kauhean hyvää markkinointia koska uskon että suurin osa ihmisistä tulkitsee ne roskapostina ja poistaa kaikki mainosviestit sähköpostistaan tai ainakin jättää ne avaamatta.

b) Koska yrityksen perusasiat eivät ole kunnossa. Olen samaa mieltä koska en itsekkään aikoisi käyttää enää yrityksen palveluja jos yritys ei olisi kunnossa vaan olisi ns."yhden hitin ihme".

c) Heidän mielestään ei ole järkevää kerätä väkisin tykkääjiä sivuilleen jos vaikka on sellaisella sivulla jossa yrittäjät tykkäävät toistensa sivuista koska ne eivät ole kuitenkaan todennäiköisesti asiakkaitasi. Mutta jos tykkääjät tulevat itsekseen luonnollisesti se on tehokkaampaa koska silloin tykkääjä todennäköisesti on kiinnostunut yrityksestä. Olen itse pitkälti samaa mieltä koska on turhaa mainostaa ihmisille joista ei todennäköisesti tule asiakkaita. Siihen menee vain turhaa rahaa ja aikaa.

d) Oikea viesti, oikeaan aikaan ja oikeille ihmisille. Itse markkinoisin musiikki tarvikkeita muusikoille, bändeille, tuottajille ja kaikille musiikkialan tekijöille. Koittaisin myös innostaa uusia ihmisiä muusiikin harrastamiseen. Markkinoisin yritystäni facebookissa muusiikki harrastajien ryhmissä ja koittaisin saada uusia harrastajia alalle järjestämällä soitto opetusta.

e) Minun viestini olisi että kaikki musiikkialan harrastajat ja ammattilaiset ovat tevetulleita. Viestisin myös yritystäni luotettavuudella joka oikeasti pitää paikkansa eli en yritä sen avulla vain kikkailla lisää asiakkaita vaan oikeasti se mikä asiakkaalle luvataan se pidetään ja se on kaiken lähtökohta.

f) Tällaista on tarjoilla, tätä siitä hyötyy ja mitä pitää tehdä seuraavaksi. Riittää koska jos on oikea ihminen oikealla hetkellä niin ei tarvitse muuta.

g) Luottamus on tärkeää koska jos asiakas luottaa myyjään ja tykkää myyjästä niin kyllä silloin häneltä halutaan ostaa.

h) He kehottavat olemaan oma itsensä eikä piiloutua yrityksen taakse esim. sähköpostia lähettäessä kannattaa lähettää viesti omalla nimellä ja omalla allekirjoituksella.

i) Ostaja on se joka käy kerran ostamassa yleensä halvan hinnan takia ja asiakas on se joka käy ostoksilla jatkuvasti. Asiakkaat ovat tärkeämpiä koska yksittäisellä ostajalla ei todennäköisesti ole kovinkaan suurta vaikutusta myyntiin. Asiakkaita saadaan siten että pyritään saamaan ostajista asiakkaita. Siihen vaikuttaa että miten ollaan asiakkaaseen yheydessä ja miten heitä palvellaan ja miten asiakas näkee yrityksen. Asiakkaan täytyy nähdä yritys siten että se on paras alallaan.

j) Jari Parantainen, Mikko Hyppönen, Petteri Sihvonen. Tuotteistaminen onnistuu kun valitsee tarpeeksi kapean alan ja on hyvä siinä.

k) Rakenna suhteita, oikea viesti oikeille ihmisille oikeaan aikaan, positioi yrityksesi ykköseksi.


3.
a)

Laajennukset

Currency converter
- Valuuttamuunnin mahdollistaa hintojen esittämisen toisessa valuutassa
- Voisin omassa yrityksessäni käyttää tätä koska haluan saada asiakkaita myös ulkomailta.

Flashnode
- Flashnode on kuukausimaksullinen integraatiopalvelu pilvessä. Palvelun avulla voit yhdistää yrityksesi käyttämät ohjelmistot toisiinsa ja automatisoida niiden välisen tiedonsiirron.

Voit yhdistää MyCashflow-verkkokauppasi esimerkiksi kirjanpito-, varastointi- tai tavarantoimittajasi järjestelmään ja automatisoida esimerkiksi tilaus- ja tuotetietojen viennit verkkokaupastasi kirjanpitoon. Ohjelmistojen väliset automatisoidut tiedonsiirrot vähentävät manuaalista työtä ja inhimillisiä virheitä, ja säästät aikaasi tärkeämpiin tehtäviin.
-  Säästän aikaani muihin tehtäviin.

Matkahuolto
- Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyisen kuljetuspalvelun verkkokauppiaalle
- Voin käyttää matkahuoltoa tuotteiden lähettämiseen asiakkaille.

Pankkiyhteys
- Pankkiyhteys-palvelun avulla automatisoit yrityksesi pankkitilille saapuneiden viitemaksujen lukemisen ja kohdistamisen verkkokauppasi tilauksiin. Palvelussa käytetään pankkien maksuintegrointeihin yleisesti käytettyä Web Services -tekniikkaa.
- Tämäkin säästää aikaa tilausasioissa.

SMS marketing
- Lähetä tekstiviestikampanjoita asiakkaillesi hallintatyökalusta. Voit tilata automaattisen tekstiviestin saapuneesta tilauksesta sekä lähettää asiakkaalle tilaus- ja toimitusvahvistukset matkapuhelimeen. Tekstiviestikampanjat maksavat 5€/kampanja + 0,15€/vastaanottaja. Tekstiviesti-ilmoitukset maksavat 0,15€/viesti. Yhteen viestiin mahtuu 160 merkkiä, mutta voit lähettää myös pidempiä viestejä.
- Kätevää markkinointia suoraan asiakkaille.

TradeTracker
- Verkosto julkaisijoita, jotka voivat mainostaa sivustoasi.
- Tämän avulla ihmiset löytävät helpommin yritykseni.

Custom conversion tag
- Määrittele oma koodin, joka näkyy Kiitos tilauksestasi -sivulla.
-  Saan tämän avulla hienomman näköisen kiitos tilauksestasi -sivun ja sitä kautta lisäämään asiakkaiden kiinnostusta.

Googel Adwords
- Googlen palvelu, josta voi ostaa mainoksia Googlen hakutulosten yhteyteen. Google AdWords on maailman suurin verkkomainonnan järjestelmä ja tehokas markkinointikanava.
- Kätevä työkalu markkinointiin jolla pystyn saamaan asiakkaat löytämään yritykseni.

NetBaron
- Sähköisen liiketoiminnan ohjelmisto, joka koostuu laajasta valikoimasta sovelluksia.
- Tämän kautta saan paljon apua esim. tiliasioihin.

Pinterest
- Laajennus helpottaa Pinterest jakojen käyttöönottoa
- Hyvää mainosta yritykselle kun muut voivat jakaa sivujani.

Snoobi visitor tracking
 - Helppo kävijöidenseurantajärjestelmä, jolla saat tietoa verkkokauppasi kävijöistä.
 - Tämän avulla voin seurata miten kävijäni käyttäytyvät sivuillani ja tämän avulla tiedän että mitkä asiat toimii ja mitkä ei.
Vertaa.fi
- Vertaa.fi on yksi suurimmista hintavertailupalveluista.
- Tämän avulla ihmiset löytävät yritykseni paremmin ja pystyvät vertailemaan hintojani muihin yrityksiin.

EDI-soft
- EDI-Soft on yksi Pohjoismaiden suurimmista kuljetushallinnan ratkaisujen toimittajista. Yhdistämällä MyCashflow-verkkokauppasi EDI-Softin palveluun, voit siirtää lähetysten tiedot sähköisesti eri kuljetusyhtiöihin ja tulostaa osoitekortit tilauksille yhdellä klikkauksella.
- Helpottaa ja nopeuttaa huomattavasti tilauksen etenemistä asiakkaille.


Hintaseuranta.fi
- Suomen suurin hintavertailu, josta löydät parhaat tuotteet ja ostopaikat
- Tämän kautta asiakkaat saavat tietoon hintani ja löytävät sivuni.

Nosto
- Nosto parantaa verkkokauppasi konversiota ja kasvattaa myyntiäsi. Palvelu tuottaa verkkokaupan asiakkaille personoituja tuotesuosituksia muuttaen kaupan massatarjonnan yksilölle suunnatuksi kokemukseksi.
- Tämän avulla saan kasvatettua myyntiäni.

 Redirectings
- Voit luoda 301-tyyppisiä uudelleen ohjauksia
- Jos vaihdan verkkosivuni osoitetta niin tämän avulla ihmiset löytävät uudet sivuni.

TradeDoubler
- Tradedoubler tarjoaa tehokkaita tulospohjaisen markkinoinnin ratkaisuja
- Tämän kautta saan hyviä ohjeita markkinoinnin parantamiseen.

Email Marketing
- Monipuolinen työkalu sähköpostimarkkinointiin. Työkalun avulla lähetät tyylikkäitä sähköpostikampanjoita. Laajennus sisältää monipuoliset sähköpostilistat, reaaliaikaisen synkronoinnin, helpon työkalun viestien lähettämiseen sekä tyylikkäät raportit. Palvelu maksaa 5€/kampanja + 0,02€/vastaanottaja ja se laskutetaan kuukausimaksun yhteydessä
- Tämä on kätevä markkinointi työkalu jolla saan markkinoitua suoraan asiakkaille.

Googel Analytics
- Googlen tarjoama ilmainen työkalu kävijäseurantaan
- Hyvä ohjelma jolla voin ilmaiseksi seurata kävijämääriäni ja sitä mitä kävijät tekevät sivuillani.

Netbooster
- Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa toimiva affliate-verkosto.
- Tämän kautta saan markkinoitua yritystäni kansainvälisesti.

Prinetti
- Prinetti on Postin asiakkailleen tarjoama osoitekorttien tulostusohjelma
- Tämä avulla voin kätevästi tulostaa osoitekortteja.

Solteq Tekso
- Monipuolinen taloushallinnon järjestelmä. Solteq Tekso on laaja sovellus, joka soveltuu erityisen hyvin monimyymäläkäyttöön. Laajennuksen avulla synkronoit tilauksia, tuotteita, hintoja sekä varastosaldoja Tekson ja verkkokaupan välillä.
- Tämä helpottaa huomattavasti taloushallinnon töitä.

Web desinger
- FTP-tunnukset sekä suunnittelijalle tarkoitettuja toimintoja.
- Tämän kautta saan suunniteltua nettisivujani hienomman näköiseksi.

Facebook
- Sosiaalista parhautta verkkokaupallesi. Laajennuksen avulla saat helposti käyttöön Facebook-vimpaimet.
- Tämän avulla voin markkinoida yritystäni somessa ja ihmiset pystyvät jakamaan yritykseni sivuja siellä jolloin yritykseni tietoisuus lisääntyy.

Google Search console
- Verkkovastaavan hallintatyökalu Googlelta. Laajennuksen avulla voit vahvistaa helposti verkkokaupan omaksi sivustoksesi.
-  Tämän avulla ihmiset löytäisivät sivuni helpommin.

Nettivarasto
- Varastointipalvelu kaiken kokoisille verkkokaupoille.
- Tämä auttaa minua varastoinnissa. Tämän avulla minun ei tarvitse itse investoida varastoon tai henkilökuntaan.

ProCountor
- Taloushallinto- ja kirjanpito-ohjelma, joka toimii Internetissä
- Tämä tuo paljon apua kirjanpitoon.

Tax basis
- Veroperuste laajennuksella voit määrittää verokannan ulkomaan myyntiin
- Tämän avulla ulkomaan myynti helpottuu.

WebHooks
- Yhdistä verkkokauppasi kolmannen osapuolen ohjelmistoon.
- Tämän avulla voin kätevästi yhdistää verkkokauppani kolmannen osapuolen ohjelmistoon.




Laajennusten hinnoittelu.

Suuri osa laajennuksista ovat ilmaisia. Jotkut ohjelmistoista ovat myös maksullisia mutta eivät hyvin kalliita. Osissa ohjelmissa maksu tapahtuu sen mukaan miten paljon on asiakkaita.

Uutisgirje

Mikähän tämän nimi oli?

Kirjoita täsmällinen viimekerralla tehtyä karkeaa suunnitelma. Ja kirjoita oman verkkokauppasi logistiikasta blogiisi. Käytä tämän tehtävän annon vastaavia otsakkeita:

Ostot tavarantoimittajilta

a.    Ketkä ovat tavarantoimittajia verkkokauppaasi?  (lisää ne verkkokauppaasi)
-Roland, Ruokangas, yksityiset ihmiset jotka myyvät käytettyjä soittotarvikkeitaan ja suoraan tavaran valmistajilta.
 b.    Montako eri tavarantoimittajaa tarvitset verkkokauppaasi?
- 3-6.

Tilausten järjestäminen (kuljetus)

a.    Kuka toimittaa tuotteet verkkokauppaan?
- DHL
b.    Kuka maksaa kulut?
- Yritys

Tuotteiden varastointi

a.    Missä ja miten varastoidaan?
- Varastoidaan nätisti hyllyyn Rock'N Vilkin varastolle.
b.    Minkä kokoinen varasto tarvitaan?
- Aluksi riittää suhteellisen pieni. Rock'N Vilkin kivijalkamyymälässä.
c.    Miten ja milloin varastotilanne selvitetään?
- Varastotilannetta seurataan kokoajan ja myyjät selvittävät sen.

Tilausohjausjärjestelmä

a.    Miten asiakas voi tehdä verkkokauppaan tilauksia?
- Verkkosivuilla tai paikanpäällä kivijalkamyymälässä.
b.    Millainen tilausohjelmajärjestelmä tarvitaan?
- mycashflowin tilausohjelmajärjestelmä.

Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot)

a.    Kuka toimittaa tuotteet asiakkaalle?
- DHL, posti.
b.    Miten tuotteet toimitetaan?
- Lähimpään postiin tai postilaatikkoon tai kotiovelle.
c.    Kuka maksaa kulut?
- Asiakas.

Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta

a.    Miten asiakkaalle toimiteaan tilausvahvistus?
- Sähköpostitse tai kirjallisesti postissa. Asiakkaan haluamalla tavalla.
b.    Tiedotetaanko asiakasta miten toimitustilanteesta?
- Hän saa seuranta koodin jonka avulla hän voi seurata miten tavara etenee.

Varaston täydentäminen

a.    Kuinka usein tavaraa tilataan lisää?
- Joka toinen viikko.
b.    Millaisissa myyntierissä tavaraa tilataan?
- Paljon meneviä tuotteita tilataan enemmän ja vähemmän meneviä tuotteita vähemmän tai ei välttämättä edes tilata joka kerta jos tuotetta ei mene paljon.

Maksun varmistus

a.    Miten varmistetaan maksun saaminen asiakkaalta?
- Luottokortilla, laskulla tai verkkopankilla.

Vakuuttaminen

a.    Millaisia vakuutuksia verkkokaupan ja sen logistiikan yhteyteen tarvitaan?
- Rikkoutumisturva.

Asiakaskontaktit

a.    Miten hoidetaan? Millä aikataululla?
- Asiakas ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tulee paikanpäälle kivijalka myymälään jossa sovitaan kaupoista ja kaikki tehdään hyvin nopeasti.

Asiakkaan lähettämien palautusten hoito

a.    Miten asiakaspalautukset hoidetaan?
- Asiakas palauttaa tuotteen joko postin tai DHL:än kautta ja me arvioimme että hyväksytäänkö palautus ja jos hyväksytään yritys maksaa toimituskulut ja korvaa tuotteet tai kunnostaa.
b.    Kuka maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut?
- Yritys.

Logistiikka (h)UPS!

1. UPS on maailman suurin lähettiyritys. Se toimittaa toimituksia yli 200 maahan.UPS käyttää toimituksiinsa lentokoneita kansainvälisiin kuljetuksiin ja autoja sisämaissa liikkumiseen. UPS kuljettaa toimituksensa myös kotiovelle asti. UPS:sän palvelut ovat: Kotimaanlähetyspalvelut, kansainväliset palvelut ja rahtipalvelut.
2. Voit lähettää tavaraa UPS:än kautta täyttämällä lomakkeen netissä ja halutessasi UPS hakee lähetettävän tavaran kotoasi. Voit seurata toimitusta vaikka sähköpostin tai puhelimen avulla siten että sähköpostiisi tai puhelimeesi tulee viestejä jotka kertovat missä toimitus on menossa.
3. UPSilla on lyhyet toimitus ajat. Suomessa hinnat sisäkuljetuksiin ovat suhteellisen kalliita ja hintaampia kuin lähettäisi paketin vaikka Ruotsiin. Ruotsiin tietinkin maksaa enemmän nimittäin halvimmillaan paketin hinta olisi noin 200 € ja kalleimmillaan yli 500 €. Suomessa jos lähettää paketin Iisalmesta Helsinkiin se kestäisi pitempään kuin Iisalmesta Tukholmaan ja se maksaisi 96 euroa.

Lokistiikka

• Tavaran tilaamisprosessi

-  Asiakas tilaa tuotteet verkkokaupasta ja sille valitaan sopiva toimitusmuoto tavaran koosta riippuen. Tuotteet lähtevät varastosta kohti tilauksen tehnyttä asiakasta. Maksutapoina verkkokaupassa yleensä ovat tilisiirto, pankkikortti tai lasku.

• verkkokauppa ja asiakas

 - Asiakkaat ovat yleensä varovaisia verkkokaupassa ostellessaan tietosuoja asioiden takia.

• Tavaralogistiikka

 - Varastoon kannattaa tilata sopiva määrä tuotteita ja pitää yllä varastoa että paljon meneviä tuotteita olisi aina varastossa.

• Kuljetukset verkkokauppaan

- Suurinosa verkkokauppayrityksen varoista menevät tavaroiden sisäänostoihin. Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyiset hinnat sekä kuljetus ajat. 

• Kuljetukset asiakkaalle

- Asiakkaalle kannattaa antaa tarpeellisia tietoja kuljetuksista ja niihin liittyvistä asioista. Se lisää luottamusta yritystä kohtaan.

• Tuotteiden varastointi

- Tuotteisiin yleensä tehdään luokat joiden perusteella tiedetään mitä tuotteita menee paljon ja mitä vähemmän jonka avulla tilataan oikea määrä tuotteita eli ei tilata tiettyjä tuotteita liikaa eikä paljon meneviä tuotteita tilata liikaa.

• Logistiikkaketju

- Tavarat lähetetään tavaran valmistajalta verkkokaupan varastoon josta se lähtee asiakkaalle jonkun logistiikka alan yrityksen kautta.

• Kustannukset

-Kustannuksia voidaan seurata varaston kiertonopeuden avulla eli palautusprosentin ja toimitusten tuottavuuden avulla.

Kuka maksaa?
 - Yrits maksaa tai sitten kustannukset lisätään tuotteen hintaan ja uskotellaan että asiakkaalle ei kerry toimituskuluja. 




Oma verkkokauppa.
- Tilaan tuotteita jotka ovat valikoimissa varastoon paljon mutta kuitenkin sen verran ettei yrityksen varallisuus kärsi isosti. Tilaan tuotteita sitten niiden kysynnän mukaan varsatoon lisää.

B)
 
-  Toimitamme tuotteemme matkahuollon kautta, maksu onnistuu laskulla tai verkkopankki tunnuksilla.

Verkkokauppa.com

1. Verkkokauppa.com sai alkunsa vuonna 1992 ja on toiminut alusta alkaen verrkokauppana ja vasta myöhemmin ovat perustaneet fyysisiä myymälöitä.

2. Asiat pysyy enemmän järjestyksessä ja tullut enemmän rutiineja.

3. Koska kaupankäynti on siirtynyt enemmän verkkoon.

4. He perustivat kivijalkamyymälät.

5. Hän aikoi tulevaisuudessa kasvattaa ruoka ja juoma kategoriaa sekä tuoda uusia tuoteryhmiä ja kehittää niitä.

6. Kaupan alalla on menossa uusi murros verkkokaupoilla joka on hyvä juttu Verkkokauppa.comin näkökulmasta.

Google analytics

Google analytics



Kävijöitä on aika vähän mutta monta heistä on käynyt uudelleen sivuillani. Istuntoja minulla on 33 joka tarkoittaa että ihmisiä sivuillani on käynyt sen verran. Käyttäjiä sivuillani on 20 eli se kertoo sen että henkilö on käynyt sivuillani vähintään kaksi kertaa joka on hyvä juttu. Välittömiä poistumisia sivuiltani on noin 42% joka tarkoittaa että 42% kävijöistäni on poistunut heti sivuilleni tullessaan, sitä lukua pitäisi saada pienennettyä. Kaikki asiakkaat tulevat Suomesta.

Analytics kertoo mistä kävijät tulevat eli tulevatko he esim. linkin kautta vai hakukoneen kautta.
Minun kävijäni ovat pääsääntöisesti tulleet linkin kautta koska linkki on moodlessa.  Analyticsilla voi asettaa tavoitteita. Tavoitteita ovat esim. Tuotto, Hankinta, Kysely ja sitouttaminen.

Omat tavoitteeni.
1. Tilaa. Haluan saada myyntiä lisää koska ilman myyntiä kauppa ei pyöri.
2. Välitä kavereille. Haluan että yritykseni sivuja jaettaisiin että kauppani saisi julkisuutta.
3. Toista media. Haluan että kävijäni olisivat kiinnostuneita yrityksestä että he avaisivat sivuillani olevia medioita.

Sivujeni suoisituin sivu on etusivu ja seuraavaksi suosituin on vahvistimet.

Tilauksen käsittely

webinaari

Pointit: 
Yrityksen työntekijlöihin luotetaan.
Aitous on tärkeää ja sisältö.
Sijoita uraasi.
Somen lisäarvo uraan:
Jatkuva oppiminen
Osaaminen ja asiantuntevuus näkyväksi
Verkkoanalysointi
Hyvä sisältö on hyödyllistä, tavoitteellista, vaikuttavaa ja tuottaa lisäarvoa.


Samaa mieltä: 
Sosiaalinen media on hyvää mainosta yritykselle.

Eri mieltä:
-

verkkokaupan palvelu

Mainostamalla oikeille asiakkaille esim facebookissa. Teen facebook sivut ja facebook löytää ihmiset jotka ovat käyneet sivuillani ja mainostan heille ja koetan saada heidän tykkäämään sivuistani.

Yrityksen maine

1. Ne ovat hakutyökaluja. Yrityksen maineeseen se liittyy siten että niiden kautta voi hakea kokemuksia ja tietoa yrityksestä.

3. Brändiä voi kehittää löytämällä hyviä suhteita ja luomalla oma erityinen ulkoasu yritykselle. Brändiä voi seurata siten että seuraa mitä ihmiset puhuvat yrityksestä.